Huvudbild

Vanliga frågor

Vi har fått leveransen men dospåsar till en person saknas.

Patienten kan vara vilande, ha flyttat eller så finns det inga giltiga dispenserbara ordinationer på dosreceptet.

Vad gör jag med ej avhämtade leveranser?

Ta kontakt med oss för besked om varorna ska destrueras i apoteket eller returneras till oss. Fyll även i följande blankett:

PDF-blankett Ej avhämtade dosrullar

Leveransmottagning med Post Nord som transportör

Måste leveranser kvitteras?

Inga paket får lämnas ut utan kvittens. Eventuella tidigare LUK-avtal (Lämnas Utan Kvittens) med PostNord måste sägas upp.

Det går inte att finna en mottagare.

Om mottagaren till exempel inte öppnar dörren och inte heller har en tydlig leveranshänvisning, så återgår paketet till leveransterminalen, för att dagen efter levereras till ett alternativt utlämningsställe.

Dropkort/avisering ska i samband med leveransen ha lämnats hos mottagaren (i brevlåda eller motsvarande). På dropkortet/aviseringen framgår att mottagaren samma dag kan kontakta terminalen för en ny utkörning och – om så inte görs – ett meddelande om var paketet dagen efter kan hämtas.

Att lämna paketet utanför dörren och utan kvittens får inte göras.